Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta [Şirket Unvanı] adresinde mukim, [Vergi Dairesi], [Vergi Numarası] numaralı hazirwebsayfam.com (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmak üzere işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan Müşteri (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Müşteri'nin, Hizmet Sağlayıcı'ya ait olan hazirwebsayfam.com internet sitesi üzerinden sunulan hazır web sitesi paketleri, dijital reklam paketleri ve sosyal medya yönetim paketleri hizmetlerinden (bundan sonra "Hizmetler" olarak anılacaktır) faydalanmasına ilişkin Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. HİZMETLERİN TANIMI, KAPSAMI VE ÖZEL HÜKÜMLER

Müşteri, sipariş ettiği paketin içeriğini ve sınırlarını web sitesinde belirtildiği şekliyle incelediğini, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3.1. Hazır Web Sitesi Paketleri

3.1.1. Kapsama Dahil Olan Hizmetler:

• Tasarım ve Yazılım: Müşterinin hazirwebsayfam.com üzerinden seçtiği, mobil ve tablet uyumlu (responsive) hazır web sitesi şablonunun kurulumu.

• Sayfa Yapısı: Pakette belirtilen sayıda sayfanın (Örn: Anasayfa, Hakkımızda, Hizmetler, Galeri, İletişim) oluşturulması.

• İçerik Yerleşimi: Müşteri tarafından sağlanan yazılı metin, görsel, logo ve video gibi içeriklerin siteye bir defaya mahsus olmak üzere yerleştirilmesi.

• Barındırma (Hosting): Web sitesinin, paketin geçerlilik süresi boyunca Hizmet Sağlayıcı'nın sunucularında barındırılması. Pakete özel disk alanı ve trafik limitleri sipariş detaylarında belirtilir.

• Alan Adı (Domain): Yeni alımlarda, pakete dahil ise, 1 (bir) yıllık .com, .net veya .org uzantılı alan adının tescili. Alan adı yenileme ücreti bir sonraki yıl Müşteri'ye aittir. Müşterinin mevcut bir alan adı varsa, bu alan adına yönlendirme (DNS) işlemleri için gerekli bilgiler Müşteri'ye iletilir.

• SSL Sertifikası: Site adresinin https:// olarak çalışmasını sağlayan ücretsiz Let's Encrypt SSL sertifikasının kurulumu ve yenilenmesi.

• E-posta: Pakette belirtilen adette (Örn: 3 adet) adiniz@siteadresiniz.com formatında e-posta hesabının oluşturulması.

• Teknik Destek: Hizmet süresi boyunca web sitesinin ve e-postaların çalışmasıyla ilgili sunucu kaynaklı teknik sorunlara karşı e-posta veya destek bileti yoluyla destek verilmesi.

3.1.2. Kapsama Dahil Olmayan Hizmetler:

• Seçilen şablonun tasarımında ve kod yapısında özel değişiklikler veya ek fonksiyon geliştirme.

• Logo tasarımı, metin yazarlığı, fotoğraf çekimi veya stok görsel temini gibi içerik üretim hizmetleri.

• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) danışmanlığı veya sıralama garantisi.

• Müşteri tarafından yönetim paneli üzerinden yapılan hatalı işlemlerin (içerik silme, sayfa bozma vb.) düzeltilmesi (ek ücrete tabi olabilir).

• Paket süresi bitiminde alan adı ve barındırma hizmetinin yenilenmesi.

3.2. Reklam Paketleri (Google & Sosyal Medya)

3.2.1. Kapsama Dahil Olan Hizmetler:

• Strateji ve Kurulum: Müşterinin hedef kitlesine ve bütçesine uygun reklam stratejisinin belirlenmesi. İlgili platformlarda (Google Ads, Meta vb.) reklam hesabının kurulumu ve yapılandırılması.

• Kampanya Yönetimi: Anahtar kelime araştırması, hedef kitle tanımlaması, reklam metinleri ve görsellerinin hazırlanması (pakete göre belirli sayıda revizyon hakkı ile).

• Bütçe Yönetimi: Müşteri tarafından belirlenen reklam bütçesinin en verimli şekilde kullanılması için kampanyaların optimize edilmesi. ÖNEMLİ NOT: Paket ücreti, Hizmet Sağlayıcı'nın yönetim bedelidir. Reklam platformlarına (Google, Meta vb.) ödenecek olan reklam harcama tutarı bu bedele dahil değildir ve Müşteri tarafından ayrıca karşılanır.

• Optimizasyon: Reklamların performansının (tıklama oranı, maliyetler vb.) düzenli olarak izlenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması (A/B testleri, teklif stratejisi değişiklikleri vb.).

• Raporlama: Pakette belirtilen periyotlarda (genellikle aylık) reklam performansı hakkında detaylı raporların Müşteri'ye sunulması.

3.2.2. Kapsama Dahil Olmayan Hizmetler:

• Reklam harcamaları için kullanılacak ana bütçe.

• Satış, form doldurma veya arama sayısı gibi dönüşüm sonuçları için garanti verilmesi. Hizmet Sağlayıcı, kampanyayı en iyi uygulamalara göre yönetir ancak sonuçlar pazar koşulları, rekabet ve ürün/hizmetin kendisi gibi birçok faktöre bağlıdır.

• Reklam açılış sayfalarının (landing page) tasarımı veya iyileştirilmesi (ek hizmet olarak sunulabilir).

• Profesyonel video prodüksiyonu.

3.3. Sosyal Medya Yönetim Paketleri

3.3.1. Kapsama Dahil Olan Hizmetler:

• İçerik Planlaması: Aylık içerik takviminin hazırlanarak Müşteri'nin onayına sunulması.

• İçerik Üretimi ve Paylaşım: Onaylanan takvime göre, pakette belirtilen platformlarda (Instagram, Facebook vb.) ve adette özgün veya lisanslı stok görsellerle metinlerin hazırlanarak paylaşılması.

• Topluluk Yönetimi: Paylaşımlara gelen yorum ve mesajların (belirli bir kapsam dahilinde) yanıtlanması, marka itibarının korunması.

• Tasarım: Sosyal medya gönderileri için şablonlara uygun, kurumsal kimlikle uyumlu görsel tasarımların yapılması.

• Raporlama: Aylık olarak takipçi artışı, etkileşim oranı ve öne çıkan gönderiler gibi temel performans metriklerini içeren bir raporun sunulması.

3.3.2. Kapsama Dahil Olan Hizmetler:

• Sosyal medya reklam kampanyalarının yönetimi (Bu hizmet "Reklam Paketleri" kapsamındadır).

• Profesyonel fotoğraf veya video çekimi.

• Hafta sonu veya resmi tatillerde anlık moderasyon ve yanıt hizmeti (aksi belirtilmedikçe).

• Kriz yönetimi, influencer anlaşmaları veya çekiliş/yarışma organizasyonları.

4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Hizmet Sağlayıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri:

• Hizmet Sağlayıcı, Müşteri tarafından sipariş edilen hizmeti, belirtilen özellikler ve süre dahilinde sağlamakla yükümlüdür.

• Hizmet Sağlayıcı, sunulan web sitesi hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli bir şekilde çalışması için gerekli teknik altyapıyı sağlamayı ve makul düzeyde özeni göstermeyi taahhüt eder. Planlı bakım ve kesintiler Müşteri'ye önceden bildirilecektir.

• Reklam ve sosyal medya yönetimi hizmetlerinde, kampanya performansını artırmaya yönelik optimizasyonları yapmakla yükümlüdür.

• Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin hukuka ve ahlaka aykırılığı durumunda hizmeti durdurma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar.

• Hizmet fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak mevcut siparişler, sipariş tarihindeki fiyatlar üzerinden tamamlanacaktır.

4.2. Müşteri'nin Hak ve Yükümlülükleri:

Müşteri, sipariş ettiği hizmete ilişkin bedeli, belirtilen ödeme yöntemleri ile zamanında ödemekle yükümlüdür.

• • Hazır web sitesi hizmeti için gerekli olan tüm içerikleri (logo, metinler, görseller vb.) Hizmet Sağlayıcı'ya eksiksiz ve zamanında teslim etmekle yükümlüdür. İçeriklerin gecikmesinden kaynaklanan hizmet başlangıç süresindeki gecikmelerden Müşteri sorumludur.

  • Web sitesinde ve sosyal medya hesaplarında yayınlanan tüm içeriklerin (yazı, görsel, video vb.) telif haklarına ve yasalara uygunluğundan Müşteri münhasıran sorumludur.

  • Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine tahsis edilen yönetim paneli şifrelerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Şifrelerin üçüncü kişilerin eline geçmesinden doğacak zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

  • Satın aldığı hizmeti üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya satamaz.

• Onay Süreçleri: Reklam ve sosyal medya yönetimi hizmetlerinde, Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanan içerik ve planları, belirtilen süre içerisinde (genellikle 2 iş günü) kontrol ederek onay veya revizyon talebini iletmekle yükümlüdür. Zamanında verilmeyen onaylar nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Müşteri sorumludur.

• İçerik Sorumluluğu: Sağladığı tüm içeriklerin (metin, fotoğraf, ürün bilgisi, fiyat vb.) doğruluğundan, güncelliğinden ve yasallığından münhasıran sorumludur.

5. FİKRİ MÜLKİYET

• Hazır web sitesi paketlerinde kullanılan yazılımın, tasarımın ve kod yapısının tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri, yalnızca seçtiği paket süresince bu yazılımı kullanma hakkına (lisansına) sahip olur.

• Müşteri tarafından sağlanan tüm içeriklerin (logo, marka, metin, görsel vb.) fikri mülkiyet hakları Müşteri'ye aittir.

6. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

İşbu Sözleşme, Müşteri'nin siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer ve seçilen hizmetin süresi sonuna kadar geçerlidir. Taraflardan herhangi birinin sözleşme hükümlerine aykırı davranması halinde, diğer taraf yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi derhal feshedebilir.

7. GİZLİLİK

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında birbirleri hakkında öğrendikleri her türlü ticari, mali ve teknik bilgiyi gizli tutmayı ve diğer tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul ve taahhüt ederler. Bu hüküm, sözleşme sona erse dahi yürürlükte kalacaktır.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.